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Devoluções

Como devolver?


Entre em contacto conosco

Envie-nos um email para geral@loukuraskids.pt indicando:

  • Código de encomenda e artigo(s) a devolver e motivo.
  • Se pretende troca do artigo ou devolução do valor pago.
  • Em caso de devolução por defeito ou reclamação de qualidade terá sempre de ser analisado

Iremos responder-lhe o mais rapidamente possivel dando-lhe autorização para proceder ao envio do(s) artigos.

 Prepare a embalagem de devolução

Embale a encomenda na caixa original (podem ser usadas caixas diferentes, mas encorajamos a reutilizar sempre que possível). Cole na caixa, a folha de devolução que foi enviada no interior da sua encomenda.

  • Coloque no interior da caixa o(s) artigo(s) a devolver, não esquecendo que só serão aceites devoluções de artigos com etiquetas originais e sem marcas de uso. Reservamo-nos ao direito de lhe reenviar o(s) artigos(s) com portes à cobrança caso não seja respeitada esta regra.

Envio

Cole a folha de devolução no exterior da caixa. Caso já não tenha a folha de devolução a morada para envio é a seguinte:

Loukuras Kids
Espalha Nuvens Lda
Rua 1º Dezembro nº15
540-038 Chaves - Portugal
  • Envie da forma que mais lhe convier (portes a cargo do cliente)
Reembolso

Vai receber um e-mail de confirmação quando a sua encomenda for recebida corretamente no nosso armazém e o reembolso será feito na forma de pagamento.


Se tiver alguma pergunta, consulte a nossa página de Perguntas frequentes. Se quiser fazer um comentário sobre o nosso procedimento de devolução, contacte-nos para geral@loukuraskids.pt

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